Quando ocorre o cancelamento de uma compra, o valor deverá ser estornado em seu cartão em até 2 faturas.
Caso o estorno não aconteça nesse prazo, é necessário entrar em contato com a gente para solicitarmos uma análise junto a Mastercard. Para isso, entre em contato conosco clicando no botão a seguir, que irá te direcionar para o formulário de atendimento:
Vale lembrar que o prazo de análise estabelecido pela Mastercard é de 45 a 120 dias e como esse é um procedimento estabelecido pela própria bandeira, precisamos aguardar até que a análise seja finalizada.
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