Não consigo concluir a compra de uma Recarga de Celular

Se ao concluir a sua compra ocorrer algum erro, verifique as possibilidades abaixo para entender melhor o que pode ter acontecido:

  • Erro por instabilidades temporárias em nosso sistema;

  • O número ou DDD informados estão incorretos;

  • O saldo foi insuficiente;

  • Bloqueio temporário por excessivas tentativas de compra;

  • O dispositivo não está autenticado como confiável.

Não recebi o e-mail de autenticação do dispositivo. O que aconteceu?

O e-mail é enviado automaticamente após solicitação de autenticação do dispositivo. O link de autenticação é enviado apenas para o e-mail principal do Méliuz. Por este motivo, verifique a caixa de entrada e SPAM/Lixo Eletrônico do seu e-mail principal cadastrado.

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