Separamos alguns dos principais motivos que levam ao cancelamento do cashback em seu extrato:
- Alterar o pedido (devolver/trocar algum produto) ou cancelar o pedido/compra;
- Alterar a forma de pagamento;
- Não concluir o pagamento no prazo estipulado pela loja;
- Utilizar outros programas de fidelidade ou cupons que não são divulgados pelo Méliuz;
- Ser direcionado por algum e-mail promocional enviado pela loja ou por outro site (mesmo com a Extensão do Méliuz ativa, isso pode anular o benefício);
Se seu caso não se enquadra em nenhuma das situações acima, você pode abrir uma solicitação de análise. Para isso faça login em sua conta Méliuz e clique no botão a seguir que direcionará para o formulário de análise da compra:
Vale lembrar que só será possível abrir solicitação de análise até 90 dias depois da data que a compra foi cancelada. Após este prazo, não conseguimos recuperar o cashback com a loja parceira.
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